Community manager

 ¿Qué es un Community manager?

A pesar de lo que muchos puedan pensar, el community manager, CM o responsable de comunidad de internet, es una profesión muy compleja y que aglutina múltiples competencias y habilidades. Puedes adquirirlas por tu cuenta o acelerar el proceso realizando algún programa de formación para community managers, pero lo cierto es que es muy probable que aunque tu perfil sea adecuado para este puesto debas prepararte a fondo si quieres convertirte en un auténtico community manager profesional.

Diferencias entre Community Manager y Social Media Manager

Antes de ahondar en las funciones que tiene un Community Manager, vamos a establecer una diferencia entre este perfil y el Socia Media Manager.

Y es que, en muchas ocasiones, quedan desdibujadas cuáles son las competencias de cada uno y da lugar a confusión.

Como hemos visto, el Community Manager se encarga de gestionar y dinamizar la comunidad online de la empresa. Sin embargo, lo hace bajo las directrices del Social Media Manager.

Es este segundo perfil quien define e implementa la estrategia de la marca en redes sociales, si bien es cierto que será el Community Manager quien se encargue de ejecutarla siguiendo el plan ideado.

Y ahora que ya tienes clara dicha distinción, vamos a ver qué requisitos se le piden a una persona para convertirse en Community Manager profesional.

¿Qué se necesita para ser Community Manager?

Si lo que has leído encaja con tus aspiraciones laborales o crees que es el momento de incluir un community manager en tu empresa, vamos a indagar en cómo dar con la persona óptima para ocupar el puesto.

A continuación, vamos a ver qué conocimientos debe tener este perfil, cuáles deben ser sus principales aptitudes y qué herramientas debería saber manejar.

Cualidades

1. Comunicativo: Debe no sólo recibir la información sino retransmitirla de la forma correcta. Muchas de las situaciones que se convierten en temas importantes en RRSS nacen de un momento a otro y la persona encargada de estar monitoreando las RRSS debe estar atenta a esas situaciones en tiempo real para poder reaccionar.
2. Apasionado: Es importante que la persona que elijas tenga mucho entusiasmo por lo que hace. Una persona apasionada por su trabajo cumple objetivos y siempre será responsable.
3. Curioso: Las certificaciones, los estudios y la preparación es muy importante pero debe ir acompañada de curiosidad y muchas ganas de aprender. La curiosidad y las ganas de indagar siempre te harán llegar a más.
4. Investigador: Es importante que toda la información que se use en RRSS sea previamente revisada, analizada y verificada para comprobar su autenticidad y evitar errores.
5. Creativo: Un verdadero community manager tiene una imaginación envidiable, y debe tener el potencial para explotar sus ideas y comunicarlas de forma correcta al público.
6. Analítico: La creatividad y la fluidez es importante para RRSS pero debe de ir acompañada un claro análisis para evitar problemas futuros.
7. Proactivo: Un community manager es aquel que no espera órdenes, conoce su trabajo y siempre tiene alternativas y opciones para no caer en la monotonía.
8. Flexible: Finalmente, es importante que haya flexibilidad y confianza entre ambas partes, tanto la empresa como el community manager deben de tener la empatía para poder resolver problemas y aceptar los cambios.

¿Cuánto cobra un Community Manager?

El salario de estos profesionales depende de su experiencia, de si trabajan por cuenta ajena o si se rigen por sus tarifas de servicios como freelance, de la empresa para la que trabajan, del nivel de responsabilidad en términos de dinamización de una comunidad que exige el puesto, etcétera.

De igual manera, por darte una banda salarial aproximada, el sueldo de un community manager en España según un estudio realizado por el portal de empleo Infojobs oscila entre los 18.000 y los 25.000 euros brutos anuales.

De igual manera, debes tener en cuenta que muchos de estos profesionales buscan empleo como freelance en diferentes empresas. Y que, por ello, esta cifra puede variar en cada caso.

Si estás dando tus primeros pasos como community manager, puedes crear una página web como portfolio en la que enseñes tus casos de éxito, hables un poco más sobre ti, expongas tu experiencia, etcétera.